Återbetalningspolicy

Returpolicy

Vi har 30 dagars returpolicy, vilket betyder att du har 30 dagar på dig att begära retur från det att du mottog artikeln. Om du ska ha rätt till retur måste artikeln vara i samma skick som du mottog den i, oanvänd, med alla lappar kvar och i sin originalförpackning. Du måste även ha kvittot eller köpehandlingen.

Om du vill begära retur kan du kontakta oss på support@iomi.se eller logga in på ditt kundkonto för att begära en retur eller avbryta din beställning. Observera att returer måste skickas till följande adress:

LMH Beauty Group AB, Sveavägen 105, 113 50 Stockholm, Sweden

Om returen accepteras skickar vi dig instruktioner om hur och var du ska skicka paketet. Artiklar som skickas tillbaka till oss utan att retur först har begärts accepteras inte. Om du har några frågor om returer kan du alltid kontakta oss på support@iomi.se.

Skador och problem

Kontrollera din beställning när du tar emot den och kontakta oss omgående om artikeln är defekt, skadad eller om du har fått fel artikel, så att vi kan bedöma problemet och rätta till det.

Byten

Det snabbaste sättet att se till att du får det du vill ha är att returnera den artikel du har, och när returen har godkänts köpa den nya artikeln separat.

Ångerfrist på 14 dagar i EU

Om handelsvaror levereras i EU har du oaktat det ovanstående rätt att ångra eller returnera beställningen inom 14 dagar, utan krav på några särskilda skäl. Ångerfristen löper från den dag då du (eller någon du utsett) tog emot den sista artikeln i beställningen. Artikeln måste vara i samma skick som du fick den i, oanvänd, med alla lappar kvar och i sin originalförpackning. Du måste även ha kvittot eller köpehandlingen.

För att utöva ångerrätten meddelar du oss på support@iomi.se eller via ditt kundkonto på din kundkonto. När du har meddelat oss att du vill ångra köpet måste du skicka tillbaka artiklarna inom 14 dagar.

Returfrakt

Du står själv för kostnaden för returfrakten.

Undantag från ångerrätte

Ångerrätten gäller inte för förseglade varor som av hälso- eller hygienskäl inte är lämpliga att returnera om förseglingen har brutits efter leverans. Detta omfattar bland annat öppnade hud- och hårvårdsprodukter, kosmetik och andra hygienartiklar. Ångerrätten gäller inte heller specialtillverkade eller personligt anpassade varor.

Återbetalningar

Vi meddelar dig när vi har tagit emot och kontrollerat returen, och om återbetalningen godkänns eller inte. Om återbetalningen godkänns görs den automatiskt till den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 arbetsdagar. Vid utövande av ångerrätten återbetalar vi även den ursprungliga fraktkostnaden (standardfrakt). Om du har valt en dyrare leveransmetod än vår billigaste standardfrakt återbetalar vi endast kostnaden motsvarande standardfrakt.

Kom ihåg att det kan ta ett tag innan banken eller kreditkortsföretaget har behandlat returen så att den syns hos dig. Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur ska du kontakta oss på support@iomi.se.